Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 789ok

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789ok ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 789ok thông qua tên miền 789ok.bid và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng 789ok, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền hiện có trong tài khoản 789ok của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Tiền thưởng: Các khoản tiền được 789ok cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, subject to điều kiện vòng cược quy định.
• Vòng cược: Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút khoản tiền thưởng.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 789ok cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập nền tảng 789ok từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác nơi dịch vụ 789ok có thể truy cập được về mặt kỹ thuật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 789ok, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 789ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ khác.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật áp dụng tại nơi cư trú của Thành viên.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng 789ok. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin tài chính chỉ được phép liên kết với một tài khoản.

789ok có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thành viên không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu có thể bị tạm ngưng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

789ok chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Các phương thức này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên Thành viên. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• 789ok xử lý giao dịch nạp tiền trong thời gian dưới 5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trễ quá 30 phút, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 789ok kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán).
• 789ok không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của Thành viên.

Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của Thành viên. Thành viên có thể kiểm tra lịch sử này bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào tài khoản 789ok.

789ok cam kết xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5 đến 15 phút kể từ khi lệnh rút được duyệt, hoạt động 24/7 bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh trước dưới chính tên Thành viên — không có ngoại lệ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền vượt 10.000.000 VNĐ trong một lần.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản. Chỉ số dư tiền thật đã đáp ứng điều kiện mới được phép rút.
• 789ok có quyền trì hoãn và yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động gian lận.

789ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có quy định riêng về điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng — được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi của 789ok.

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn thành xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến huỷ toàn bộ thưởng cùng khoá tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược quy định trong điều kiện từng chương trình. Thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày) — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị huỷ khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• 789ok có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.

789ok cung cấp dịch vụ cá cược trên nhiều sảnh khác nhau. Mỗi sảnh có bộ quy tắc riêng được công bố trực tiếp trong phần hướng dẫn của sảnh đó. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại hình cá cược trên nền tảng 789ok:

• Thành viên phải đảm bảo tài khoản có đủ số dư trước khi đặt cược. 789ok không cấp tín dụng hay cho phép cược vượt số dư hiện có.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ theo điều kiện quy định.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 789ok có quyền huỷ cược liên quan và hoàn lại cọc cho Thành viên.
• Kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức điều hành sự kiện là kết quả cuối cùng dùng để thanh toán thắng thua — không phụ thuộc vào kết quả được công bố trên các nguồn thông tin khác.
• 789ok có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với Thành viên được xác định là có hành vi cá cược bất thường nhằm lợi dụng hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789ok và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công nghệ giả lập thiết bị hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp, thao túng hoặc khai thác bất công hệ thống 789ok.
• Hợp tác với người khác để lợi dụng khuyến mãi, chia sẻ tài khoản hoặc phối hợp đặt cược trái phép.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bản thân để nạp tiền hoặc nhận tiền rút.
• Có bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động vi phạm pháp luật thông qua nền tảng 789ok.
• Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Hành vi tấn công, xâm phạm hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 789ok.

789ok cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

789ok cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả Thành viên, có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian cá cược nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy bản thân không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ 789ok qua Telegram @789okSupport hoặc Zalo 789okVietnam để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 789ok.

789ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789ok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bất kể kết quả thắng hay thua, trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 789ok, tấn công mạng (DDoS), hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Mất mát phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 789ok.
• Hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào không nằm trong sự kiểm soát trực tiếp của 789ok, kể cả các nhà cung cấp trò chơi đối tác.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 789ok đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

789ok có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789ok. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được công nhận rộng rãi trong ngành dịch vụ cá cược trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 789ok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 789ok như sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 789ok kèm theo bằng chứng liên quan. 789ok cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của 789ok để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ chứng cứ từ cả hai phía, 789ok sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản — quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 789ok qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 789okVietnam
• Telegram: @789okSupport

Đội ngũ hỗ trợ 789ok hoạt động 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước đều có thể liên hệ qua các kênh trên mà không phát sinh chi phí.