Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789ok, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản được bảo vệ
789ok Điều khoản sử dụng 789ok
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng, không phải tuỳ chọn. Chúng tôi dùng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay rút về ZaloPay trên điện thoại. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều này.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu trữ ở dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ tài khoản khớp với ví điện tử. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định bởi điều khoản và pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc hỏi về dữ liệu chúng tôi đang giữ — chỉ cần gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch nên gửi kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với bộ phận hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng và quy trình xác minh ngay trong phần hỗ trợ của ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại 789ok. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789ok, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Xác minh đảm bảo tên chủ tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng. Bước này ngăn giao dịch trái phép và là yêu cầu bắt buộc theo điều khoản.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh theo đúng quy định trong điều khoản sử dụng.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác nhận danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.